1. Introdu·o
A privacidade dos visitantes, clientes e usuários da AyooCloud é importante para nós. Esta política descreve como tratamos informações pessoais no site, na plataforma, na central do cliente e nos canais de atendimento.
As soluções da AyooCloud são disponibilizadas por empresa de direito privado com operação no Brasil, responsável pela oferta dos serviços, atendimento e tratamento de dados conforme esta política.
Ao acessar o site e utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento de dados conforme esta política, incluindo o uso de cookies quando aplicável.
Esta página foi organizada para facilitar a leitura, mantendo a base de conteúdo da política original de privacidade da AyooCloud.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Podemos coletar dados informados diretamente por você, dados gerados durante o uso do site e informações necessárias para cadastro, contratação, suporte, faturamento e segurança.
Exemplos de dados coletados
- Endereço IP, localização aproximada, navegador, sistema operacional e informações do dispositivo.
- Dados de navega·o, origem de acesso, dura·o da visita, páginas visualizadas e caminhos percorridos no site.
- Nome, e-mail, telefone, endereço, dados cadastrais e informações usadas para criar conta ou solicitar atendimento.
- Dados de transa·es, serviços contratados, faturas, lembretes de pagamento e informações necessárias para cobrança.
- Comunica·es enviadas por e-mail, formulário, ticket, WhatsApp ou outros canais de suporte.
- Qualquer outra informa·o pessoal que você nos envie voluntariamente.
Antes de fornecer dados pessoais de terceiros, você deve ter autoriza·o adequada para o compartilhamento e tratamento dessas informações.
3. Como usamos suas informações
Os dados pessoais são usados para operar a plataforma, prestar serviços contratados, processar pagamentos, manter a segurança, responder solicita·es e melhorar a experiência no site.
Finalidades principais
- Administrar o site, a central do cliente e os serviços da AyooCloud.
- Permitir o cadastro, login, contratação, ativação e suporte dos serviços.
- Emitir faturas, lembretes de pagamento, cobranças e comunicações operacionais.
- Enviar notifica·es solicitadas, novidades, comunicações comerciais ou marketing, quando permitido.
- Responder dúvidas, reclama·es, tickets e solicita·es relacionadas aos serviços.
- Manter o ambiente seguro, prevenir fraudes, abusos, spam e viola·es dos Termos de Uso.
- Produzir informações estatísticas sem identificar usuários individualmente.
Sem consentimento expresso, não fornecemos seus dados pessoais a terceiros para marketing direto próprio desses terceiros.
4. Compartilhamento e transferências de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com funcionários, consultores, fornecedores, subcontratados, seguradoras, parceiros operacionais ou empresas do mesmo grupo quando isso for necessário para cumprir as finalidades desta política.
Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei, em processos judiciais, para defesa de direitos, preven·o de fraudes, redu·o de risco de crédito ou mediante solicita·o de autoridades competentes.
Informações podem ser armazenadas, processadas ou transferidas entre países em que a AyooCloud ou seus fornecedores operam, sempre com objetivo de viabilizar os serviços, suporte, segurança e operação da plataforma.
5. Retenção, atualiza·o e segurança
As informações pessoais são mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obriga·es legais, fiscais, contratuais, regulatérias ou para defesa de direitos.
A AyooCloud adota medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de perda, mau uso, acesso indevido ou alteração de dados pessoais. Transações eletrônicas e áreas sensíveis podem usar criptografia, senha, firewall e outros controles de segurança.
Apesar dos cuidados adotados, transmissões pela internet possuem riscos inerentes. O usuário também é responsável por manter sigilo de senhas, credenciais e acessos vinculados à sua conta.
Caso suas informações estejam incorretas ou desatualizadas, informe nossa equipe para que possamos avaliar a corre·o.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies de sessão e persistentes para reconhecer o navegador, manter funcionalidades, melhorar a experiência, analisar uso do site, administrar serviços, prevenir fraudes e personalizar conteúdos.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem não identificar você diretamente, mas podem ser associados a informações pessoais mantidas pela AyooCloud.
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configura·es do navegador. No entanto, bloquear todos os cookies pode afetar o funcionamento de recursos importantes do site e da central do cliente.
7. Dados de menores de 13 anos
A AyooCloud não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 13 anos. Caso seja identificado que dados desse tipo foram coletados indevidamente, a conta poderá ser cancelada e os dados excluídos, mantendo-se apenas informações necessárias para evitar nova tentativa de cadastro quando aplicável.
8. Seus direitos conforme a LGPD
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais.
Você pode solicitar
- Confirma·o de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados pela AyooCloud.
- Corre·o de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimiza·o, bloqueio ou elimina·o de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados, observados segredos comerciais, industriais e regulamenta·o aplicável.
- Informações sobre compartilhamento de dados e consequências de não fornecer consentimento.
- Revoga·o de consentimento ou oposi·o a tratamento que viole a LGPD.
Antes de responder a uma solicita·o, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
9. Práticas de spam
A AyooCloud é contra qualquer prática que promova spam. As mensagens enviadas pela plataforma devem ser de interesse ou importé para os destinatérios, e o usuário pode ajustar preferências ou cancelar recebimentos quando aplicável.
Também exigimos que usuários não pratiquem spam usando nossos serviços. A viola·o de boas práticas de uso da internet pode gerar cancelamento de conta, conforme os Termos de Uso.
10. Dúvidas, solicita·es e alterações
A AyooCloud pode atualizar esta política periodicamente por meio da publicação de nova versão no site. Recomendamos consultar esta página ocasionalmente para acompanhar alterações.
Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser apresentar solicita·o relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@ayoocloud.com.br.
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A AyooCloud não controla e não se responsabiliza pelas políticas e práticas de privacidade desses sites externos.